Hỗ trợ
Khi gửi yêu cầu, bạn ghi giúp tên công ty, tên của bạn và mô tả ngắn vấn đề (kèm ảnh chụp màn hình nếu có). Đừng gửi mã mời đăng nhập qua email.
Câu hỏi thường gặp
Đăng nhập app như thế nào?
Bằng mã mời 6 ký tự do quản trị viên công ty bạn cấp — không cần mật khẩu. Chưa có mã hoặc mất mã: hỏi quản trị viên hoặc bộ phận nhân sự của công ty.
App báo mã mời không đúng hoặc tạm khoá?
Kiểm tra lại từng ký tự. Nhập sai nhiều lần, app tạm khoá việc đăng nhập trên máy đó một lúc để chống dò mã; chờ hết thời gian rồi thử lại, hoặc nhờ quản trị viên cấp mã mới.
Không nhận được thông báo tin nhắn?
Vào Cài đặt của điện thoại → BizMind → Thông báo và bật lên; tắt chế độ Tập trung / Không làm phiền nếu đang bật. Trong app, kiểm tra đoạn chat đó có đang tắt thông báo không.
App chiếm nhiều dung lượng điện thoại?
Bấm ảnh đại diện ở góc trên → Bộ nhớ → Xoá bộ nhớ đệm. Tin nhắn, ảnh, video không bị mất — mở lại là tải lại từ máy chủ. Ở đây bạn cũng chọn được giới hạn dung lượng.
Đổi điện thoại hoặc đăng xuất có mất tin nhắn không?
Không. Đăng nhập lại là thấy đủ tin nhắn, ảnh, video. Riêng khi công ty bật mã hoá đầu cuối, máy mới không đọc được các tin đã mã hoá trước đó.
Muốn sửa hoặc xoá dữ liệu, xoá tài khoản?
Ảnh đại diện, số điện thoại sửa ngay trong app. Muốn xoá tài khoản hoặc dữ liệu: liên hệ quản trị viên công ty bạn, hoặc gửi email tới support@bizmind.vn. Chi tiết xem Chính sách quyền riêng tư.
Doanh nghiệp muốn dùng BizMind?
Gọi hoặc nhắn Zalo số 0786 434 276, hoặc email support@bizmind.vn để được demo trên chính tài liệu của công ty bạn. Xem thêm tại bizmind.vn.
Support
Frequently asked questions
How do I sign in?
With the 6-character invite code from your company's administrator — no password needed. If you don't have a code, ask your administrator or HR team.
The app says my invite code is wrong or temporarily locked
Check each character. After several wrong attempts the app pauses sign-in on that device for a while to prevent code guessing; wait and try again, or ask your administrator for a new code.
I don't get message notifications
Open your phone's Settings → BizMind → Notifications and turn them on; turn off Focus / Do Not Disturb. In the app, check whether that chat is muted.
The app uses a lot of storage
Tap your profile photo (top-left) → Storage → Clear cache. Messages, photos and videos are not lost — they download again when opened. You can also set a storage limit there.
Will I lose messages if I change phones or log out?
No. Sign in again and everything is there. If your company uses end-to-end encryption, earlier encrypted messages can't be read on a new device.
How do I delete my account or data?
Contact your company's administrator or email support@bizmind.vn. See our Privacy Policy.